En DARA, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está totalmente contento con sus zapatos, estamos aquí para ayudarle con cambios y devoluciones. A continuación, encontrará nuestra política detallada.

1. Condiciones Generales

• Periodo de Devolución: Tiene 7 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
• Estado del Producto: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
• Recibo o Comprobante: Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra para procesar cualquier cambio o devolución.

2. Cambios

• Proceso de Cambio: Si desea cambiar un producto por otro tamaño, color o estilo, por favor, contáctenos a ventas@dara.com.pe o llame a 945 168 978. Le ayudaremos a verificar la disponibilidad del nuevo producto y a gestionar el cambio.
• Envío de Cambio: Los costos de envío asociados con el primer cambio serán cubiertos por nosotros. En caso de cambios adicionales, el cliente será responsable de los costos de envío.

3. Devoluciones

• Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contáctenos a ventas@dara.com.pe o llame a 945 168 978. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones necesarias para el envío del producto.
• Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra original. Tenga en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.
• Tiempo de Reembolso: El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su entidad bancaria.

4. Productos Defectuosos o Dañados

• Reportar el Problema: Si recibe un producto defectuoso o dañado, contáctenos inmediatamente a con fotos del defecto o daño y su número de pedido.
• Solución Rápida: Evaluaremos el problema y, si corresponde, organizaremos una devolución o reemplazo sin costo adicional para usted.

5. Excepciones

• Artículos en Oferta: Los artículos comprados en oferta o en liquidación son finales y no son elegibles para devoluciones o cambios, salvo en casos de defectos o daños.
• Productos Personalizados: Los productos personalizados o hechos a medida no pueden ser devueltos ni cambiados, excepto en caso de defectos de fabricación.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de informes.dara@gmail.com o llamando a 945 168 978. Estamos aquí para ayudarle y asegurar que su experiencia con DARA sea excelente.